Crossdesk : une interface unique pour piloter vos expéditions
SOLUTION
Crossdesk
Vous avez besoin d’un système d’information complet pour développer une relation de confiance avec vos e-clients ?
Découvrez Crossdesk, un outil innovant avec lequel vous bénéficiez :
DES ENVOIS GÉRÉS DIRECTEMENT VIA VOTRE ERP, WMS OU VOTRE CMS WEB
Retrouvez sur une interface unique les commandes reçues sur la plateforme et intégrées par l’intermédiaire de votre ERP, WMS ou votre CMS Web. Avec celle-ci, vous générez aussi l’impression des étiquettes transports (à haute fréquence et 100 % homologuées par les transporteurs) et des documents d’expédition (bon de livraison, factures, bordereau selon votre cahier des charges). Enfin, vous choisissez le transporteur correspondant à vos exigences ou vous personnalisez directement vos documents.
DE L’INFORMATION EN TEMPS RÉEL DE VOS CLIENTS
Avec Crossdesk vous informez vos clients en temps réel de l’acheminement de la livraison par sms ou par email selon vos exigences (logo, couleurs de votre enseigne, textes personnalisés, etc.). Ainsi, de la prise de com-mande jusqu’à la livraison finale du colis, vous restez toujours en contact avec vos clients ; un gage de sérieux et de bonne image de marque.
D'UNE TRAÇABILITÉ EN TEMPS RÉEL DE VOS ENVOIS
Avec Crossdesk, vous optimisez la traçabilité de vos produits à toutes les étapes du processus en temps réel, du stock à la livraison chez le client final. Réactif, cet outil génère des alertes automatiques en cas d’anomalies de livraisons et permet de gérer vos litiges transports dans les meilleurs délais avec notre service client. Partie intégrante de la bonne gestion d’une activité e-commerce, CrossDesk propose non seulement l’édition des étiquettes retours, mais aussi le suivi de ceux-ci à l’entrepôt.
DE L’ANALYSE DE VOTRE ACTIVITÉ, DE VOS KPI’S ET DE VOS PERFORMANCES
Avec Crossdesk, vous pilotez et suivez votre activité logistique e-commerce avec :
• Le suivi de votre activité via un tableau de bord (analyse des KPI’s),
• Le reporting pour une analyse globale de vos expéditions, par transporteur et par destination
• La gestion de votre plan de transport : choix du bon transporteur selon la typologie de vos produits, la zone de destination, le profil du client final (B to B out B to C), le poids de vos co-lis ainsi que le volume total de votre expédition.