{"id":4190,"date":"2023-11-28T10:31:08","date_gmt":"2023-11-28T10:31:08","guid":{"rendered":"https:\/\/crosslog.com\/2023\/?p=4190"},"modified":"2024-12-04T09:57:33","modified_gmt":"2024-12-04T09:57:33","slug":"lhypercroissance-du-e-commerce-un-challenge-pour-les-professionnels-de-la-logistique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crosslog.com\/2023\/lhypercroissance-du-e-commerce-un-challenge-pour-les-professionnels-de-la-logistique\/","title":{"rendered":"Un d\u00e9fi captivant pour les experts en logistique"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4190\" class=\"elementor elementor-4190\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ee43902 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ee43902\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-79289c1\" data-id=\"79289c1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac91262 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"ac91262\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;video_type&quot;:&quot;hosted&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-hosted-video elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t\t\t<video class=\"elementor-video\" src=\"https:\/\/crosslog.com\/2023\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Crosslog-JMLECO-31.mp4\" controls=\"\" preload=\"metadata\" controlsList=\"nodownload\" poster=\"https:\/\/crosslog.com\/2023\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/alain.jpg\"><\/video>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9739ed7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"9739ed7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ddf56f9\" data-id=\"ddf56f9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c802c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7c802c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"chapo\"><strong>Depuis quelques ann\u00e9es, le e-commerce conna\u00eet une croissance de 15%\/an, en 2020 l\u2019achat en ligne pour les produits physiques a connu une croissance de 53% suite aux confinements. Pour faire face \u00e0 ces pics d\u2019activit\u00e9, les m\u00e9tiers de la logistique et du transport doivent inventer des nouvelles strat\u00e9gies pour bien g\u00e9rer le \u00ab dernier kilom\u00e8tre \u00bb. Pour en savoir plus, nous avons \u00e9chang\u00e9 avec Alain Sebban, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Crosslog, pr\u00e9curseur dans les solutions e-commerce omnicanales et intervenant \u00e0 la fois dans les domaines de la logistique, du pilotage transport et de la conception de logiciels.<\/strong><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96424f6 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"96424f6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d0d1e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d0d1e0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>Quels sont les d\u00e9fis \u00e0 relever suite \u00e0 l\u2019explosion du e-commerce ?<\/strong>\n<br><br>\nLe d\u00e9fi majeur du secteur de la logistique et du \u00ab dernier kilom\u00e8tre \u00bb est d\u2019accompagner cette hypercroissance. Les prestataires de services logistiques et de livraison de colis doivent mettre en place des organisations extr\u00eamement robustes mais super agiles \u00e0 la fois. Arbitrage entre main d\u2019\u0153uvre et exc\u00e8s d\u2019automatisation pour conserver de la souplesse, mobilisation de ressources en un temps record dans un march\u00e9 o\u00f9 la pr\u00e9visibilit\u00e9 des volumes reste compliqu\u00e9e, outils informatiques \u00e9volutifs et capacit\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer les sch\u00e9mas logistiques sont les lignes directrices de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle que requiert le march\u00e9 pour satisfaire le client final.\n<br><br>\n<strong>Quel constat faites-vous en mati\u00e8re de digitalisation du commerce physique ?<\/strong>\n<br><br>\nDe nombreuses entreprises ont \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9es de sauter le pas du digital. D\u00e9sormais, des flux de marchandises tr\u00e8s diff\u00e9rents doivent se croiser et se combiner. Les sch\u00e9mas classiques en silo o\u00f9 les stocks sont s\u00e9par\u00e9s, avec un stock wholesale, retail pour la vente physique et un stock d\u00e9di\u00e9 aux commandes web, sont caducs\u2026 Nous sommes dans l\u2019\u00e8re de l\u2019Omnicanal, le client est au centre du jeu et on doit l\u2019adresser o\u00f9 il se trouve en un temps record. Cela impose une allocation plus agile des stocks. Si un produit est en stock dans une boutique et en rupture sur une plateforme, il doit pouvoir \u00eatre livr\u00e9 depuis la boutique, suite \u00e0 un achat en ligne. La mise en place d\u2019une strat\u00e9gie \u00ab Ship from store \u00bb permet de ne pas perdre de ventes web et diminuer le stock d\u2019invendus. Il s\u2019agit donc de repenser toutes les op\u00e9rations logistiques pour piloter des points d\u2019exp\u00e9dition qui se d\u00e9multiplient.\n<br><br>\nLe d\u00e9veloppement du \u00ab Ship from store \u00bb complexifie les plans de transport avec l\u2019utilisation de plusieurs prestataires du dernier kilom\u00e8tre. La rationalisation des co\u00fbts et le pilotage des livraisons n\u00e9cessitent un outillage informatique performant et agile.\n<br><br>\nChez Crosslog\u00a0pour nos clients nous mettons en place un plan de transport sur mesure, avec diff\u00e9rents partenaires de transport gr\u00e2ce \u00e0 un outil de pilotage qui offre une tra\u00e7abilit\u00e9 en temps r\u00e9el, la gestion des retours et une interface avec tous les acteurs de la cha\u00eene logistique. Nous proposons \u00e9galement une meilleure n\u00e9gociation des tarifs du dernier kilom\u00e8tre qui repr\u00e9sentent dans le e-commerce, 50 \u00e0 70 % du co\u00fbt logistique global d\u2019un envoi.\n<br><br>\n<strong>C\u00f4t\u00e9 consommateurs, quelles sont les tendances ?<\/strong>\n<br><br>\nLa vente en ligne est entr\u00e9e dans les habitudes des consommateurs avec une augmentation du panier moyen durant l\u2019ann\u00e9e 2020, alors qu\u2019il avait tendance \u00e0 baisser durant les derni\u00e8res ann\u00e9es, c\u2019est le signe d&rsquo;une plus grande confiance des e-consommateurs au moment de l&rsquo;acte d&rsquo;achat et \u00e9galement une tendance lourde qui refl\u00e8te la part accrue des \u00ab Millennials \u00bb parmi les consommateurs, cette jeune g\u00e9n\u00e9ration n\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e8re d\u2019internet ach\u00e8te plus souvent en ligne et avec un panier moyen plus \u00e9lev\u00e9 que leurs a\u00een\u00e9s.\n<br><br>\nLes consommateurs sont de plus en plus exigeants sur leur exp\u00e9rience de livraison qui constitue un point essentiel de la satisfaction globale d\u2019un achat en ligne. Les vendeurs doivent \u00eatre capables de proposer les bonnes solutions de livraison en fonction de leur typologie de produits, du profil de leurs clients et de la zone g\u00e9ographique desservie. La qualit\u00e9 de la livraison d\u00e9pend \u00e0 la fois du transporteur utilis\u00e9 et de la r\u00e9activit\u00e9 vis-\u00e0-vis du client en cas de retard ou d\u2019avarie. La ma\u00eetrise des donn\u00e9es de livraison et leur exploitation est devenu un enjeu majeur pour assurer la satisfaction des clients.\n<br><br>\n<strong>Quelles sont les innovations qui facilitent le e-commerce ?<\/strong>\n<br><br>\nChez Crosslog, nous d\u00e9veloppons nos propres outils informatiques pour nous adapter aux besoins et \u00e0 la croissance de nos clients en ajoutant en permanence de nouvelles fonctionnalit\u00e9s \u00e0 notre outil informatique \u00ab <a href=\"https:\/\/crosslog.com\/2023\/informatique\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Crossdesk<\/a> \u00bb\u00a0et en \u00e9toffant nos solutions logistiques et transport. Par exemple, nous avons cr\u00e9\u00e9 une carte Point Relais universelle, un outil de g\u00e9olocalisation capable de mixer les r\u00e9seaux de diff\u00e9rents prestataires ainsi que des boutiques en propre. En France, il existe 5 \u00e0 12 000 points actifs par r\u00e9seaux de Points Relais, notre syst\u00e8me permet d\u2019obtenir un meilleur maillage du territoire pour adresser le consommateur final au plus pr\u00e8s de chez lui.\n<br><br>\nNous innovons pour proposer aux marques des outils cl\u00e9s en main pour mettre en place rapidement leur service \u00ab Clic and Collect \u00bb et proposons des modules plug-and-play pour g\u00e9rer les retours clients ou impl\u00e9menter des pages de suivi personnalis\u00e9es. Nos solutions sont compatibles avec tout l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de vente et les places de march\u00e9 pour g\u00e9rer l\u2019ensemble des ventes sur un m\u00eame portail web. Nous sommes l\u2019un des rares acteurs de la logistique \u00e0 avoir cette capacit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer toutes ces solutions \u00e0 la fois pour proposer un service complet \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.\n<br><br>\n<strong>Quelle est votre philosophie de travail chez Crosslog ?<\/strong>\n<br><br>\nNous privil\u00e9gions une organisation humaine construite autour de nos clients. M\u00eame avec les meilleurs process et les outils les plus innovants, la logistique n\u00e9cessite une proximit\u00e9 et une r\u00e9activit\u00e9 humaine. Cela se traduit dans notre mani\u00e8re de travailler : nous encourageons les remont\u00e9es d\u2019informations sur les probl\u00e9matiques concr\u00e8tes. Notre cellule de R&amp;D est en contact permanent avec le terrain, nous refusons de segmenter, d\u00e9couper les approches, tous nos cadres dirigeants comme nos ing\u00e9nieurs informatiques font r\u00e9guli\u00e8rement des stages ouvriers pour se rendre compte de la r\u00e9alit\u00e9 pratique dans nos plateformes logistiques. Nous favorisons cette polyvalence et la circulation permanente de l&rsquo;information dans l\u2019entreprise, c\u2019est une cl\u00e9 de l\u2019implication de chaque collaborateur et de la satisfaction de nos clients.\n<br><br>\n<strong>Quelle est votre actualit\u00e9 ?<\/strong>\n<br><br>\nPour n\u2019en citer qu\u2019une, suite au Brexit, le e-commerce Outre-Manche a connu une ann\u00e9e difficile avec des passages en Douanes pour chaque colis complexes \u00e0 g\u00e9rer. Nous mettons au point une offre \u00ab cross-border \u00bb avec le Royaume-Unis pour offrir une solution \u00ab porte \u00e0 porte \u00bb qui permettra de s\u00e9curiser le passage en douane de chaque envoi tout en assurant des d\u00e9lais de livraison rapides \u00e0 des tarifs extr\u00eamement comp\u00e9titifs.\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le e-commerce enregistre une croissance annuelle de 15% depuis quelques ann\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4231,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-4190","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce"],"acf":{"full_width":false,"header_transparent":false,"header_white":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Un d\u00e9fi captivant pour les experts en logistique - Crosslog International<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le e-commerce bouleverse la logistique. 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