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MAI 2010 - Interview de Xavier Chauvin, fondateur de Beauté Privée

Spécialiste de la vente privée de produits de beauté, Beauté Privée a lancé son site de e-commerce en 2007. L’entreprise a choisi de confier sa logistique à CrossLog dès le départ, notamment pour sa capacité à gérer les flux non linéaires qui caractérisent son activité.

Pouvez-vous nous présenter Beauté Privée ?

Créée en 2007, Beauté Privée est un site de ventes événementielles de produits cosmétiques, de beauté et de soin. Nous souhaitions créer un site vertical dédié à la beauté et au bien-être, un secteur dépourvu d’acteurs en vente privée. Nous travaillons avec plus de cent cinquante fournisseurs, acteurs de la cosmétique, qui nous permettent de proposer des produits de grandes marques tout comme des produits de niche, comme par exemple du secteur du bio. Aujourd’hui, l’équipe de Beauté Privée est composée de quinze collaborateurs. Le Chiffre d’Affaires était de 1,5 million d’euros la première année et de 5 millions la deuxième. Depuis deux mois, nous avons également ouvert notre activité à l’Espagne. Nous restons attentifs et si tout se passe bien, nous envisageons de nous lancer vers d’autres destinations.

Comment s’organisent ces ventes privées ?

Nous envoyons à nos membres de deux à trois Newsletters par semaine, chacune d’elle annonçant la vente de produits de deux ou trois marques et invitant les membres à s’y inscrire. Ils sont avertis par mail de l’ouverture de la vente. Limitées dans le temps, ces ventes sont accessibles uniquement sur notre site et réservées à nos membres qui sont près de 1 100 000 en France. Pour devenir membre, l’inscription est indispensable et se fait directement sur le site. Nous avons également mis en place un système de parrainage.

Quelles raisons vous ont conduit à choisir CrossLog comme partenaire logistique ?

Nous avons choisi d’emblée d’externaliser la logistique et notre choix s’est porté sur CrossLog. Depuis, nous avons toujours collaboré ensemble. Notre objectif était de trouver un prestataire logistique qui avait la capacité de s’adapter aux flux très cycliques qui caractérisent notre activité de e-commerce. Nous avons des flux absolument non linéaires et il était essentiel pour nous que la logistique puisse fonctionner avec souplesse et réactivité.

Comment se déroule votre collaboration ?

Le système de « pilotage » que propose CrossLog, avec une personne unique, dédiée à notre activité, nous convient parfaitement. Il est important d’avoir un partenaire qui nous comprend bien et qui assure un déroulement très fluide. L’ensemble de nos commandes est pris en charge et traité par CrossLog dans leur entrepôt situé à Meaux. Au quotidien, nos commandes arrivent sur notre boutique en ligne interfacée avec le logiciel de CrossLog. Notre prestataire logistique prend en charge tout le processus des commandes fournisseurs comme des commandes clients. Pour faire le lien avec CrossLog, nous avons chez Beauté Privée une personne qui suit la logistique des commandes clients et une seconde pour les fournisseurs. Quant à notre service après vente, il est intégré et très interfacé avec CrossLog.

Avec une croissance comme la vôtre, maintenir la sous-traitance de la logistique est une bonne chose ?

Absolument. Internaliser n’est pas à l’ordre du jour car cette manière de fonctionner nous convient parfaitement, surtout si notre prestataire logistique maintient ce niveau de qualité et de prix.

Sylvie Pesme
Mai 2010

www.beauteprivee.fr/