Rendez-vous

Assises de la Logistique - Le programme

1er carrefour Expert – Assises de la Logistique La logistique du e-commerce Animé par Catherine Fournier, rédactrice en chef de la revue Logistiques Magazine

Jeudi 10 juin 2010 – 8h30 à 12h00 Cercle National des Armées - 8 place Saint Augustin – Paris 8ème

8h30 Accueil petit déjeuner

8h45 – 9h40 Comment adapter la supply chain au modèle économique de la vente sur Internet ?
Représentant à peine 3% du commerce traditionnel, le e-commerce recèle un énorme potentiel de croissance. L’environnement e-commerce et Web 2.0 Avec les techniques du Web 2.0 qui permettent au plus grand nombre l’accès à l’information, l’internaute devient un véritable "consom’acteur" qui peut faire partager ses avis (positifs comme négatifs) sur tel ou tel produit. Face à ce niveau d’exigence élevé, les e-commerçants sont en permanence sous surveillance et doivent mettre en place des outils, notamment logistiques (commandes, livraisons) pour parer à tout dysfonctionnement. Quelles conséquences pour la supply chain ? En 3 clics, l’internaute peut faire une étude comparative des prix. D’où la nécessité d’avoir des coûts logistiques serrés. Gestion de la complexité et modification des systèmes en peu de temps. Spécificité du B to C par rapport à l’achat en magasin. La problématique du ROI en logistique du e-commerce Quels volumes ? Pour quelles durées ? Alors que le commerce traditionnel travaille sur les bases de la loi de Pareto (20% des articles font 80% du CA), dans le e-commerce, c’est le "long tail" qui prédomine : mise à disposition d’une multitude de références qui sortent peu. La problématique du dernier kilomètre Savoir gérer le consommateur en direct (1000 adresses au lieu de 10 magasins). Choix des transporteurs. Intégrer les outils de la relation client. Retour en force des distributeurs et des industriels sur le e-commerce Comment gérer le magasin et la vente sur Internet. Convergence des prix, produits spécifiques pour chaque canal ? Se lancer dans le e-commerce, c’est accepter ce "jeu de jambes" permanent ou se faire distancer.

Olivier Moreau, PDG d’Orium, président de la commission logistique de l’Acsel, association de l’économie numérique.

9h45 – 10h40 Delamaison.fr / L4 Epsilon : solution flexible et évolutive
Delamaison.fr (groupe Elbee), leader pour la décoration et l’équipement de la maison sur Internet, a choisi L4 Epsilon pour préparer les commandes passées sur son site web.

Gérer un référentiel produits très large Avec quelque 25 000 produits au catalogue, Delamaison.fr gère un référentiel produits très large : décoration, gros et petit électroménager, linge de maison, literie, luminaires ou encore canapés. Grâce à la solution L4 Epsilon, la logistique e-commerce du site est optimisée : gestion de commandes très hétérogènes (du bougeoir au canapé), absorption des pics d’activités (Noël, Soldes, produits saisonniers), intégration de transporteurs choisis par le client, personnalisation des colis, etc. Le groupe Elbee, affichant un chiffre d’affaires en croissance de +250% illustre la réussite rapide des pure players de l’Internet pour lesquels L4 Epsilon propose une solution flexible et très évolutive. Jean-Pierre Gautier, président du directoire de L4 Epsilon.

Pierre Trémolières, fondateur et PDG du site Delamaison.fr (groupe Elbee).

10h40 – 11h00 Pause café

11h00 – 12h00 MixCommerce / CrossLog : la distribution multicanal

La stratégie multicanal Faut-il vendre en ligne ? Investir dans les murs ou mettre en place un site de e-commerce ? Y a-t-il un risque de cannibalisation entre le clic et le mortar ? Quel potentiel de développement ? Quelle rentabilité ? Dans la plupart des secteurs de nombreux développements ont été faits afin d’adapter la stratégie de vente aux nouveaux besoins des consommateurs. MixCommerce leader français de la délégation e-commerce est actuellement l’opérateur de plus 10 marques. Pascal Brochard, son directeur général, présentera les différentes expertises qu’il est nécessaire de maîtriser (marketing, technologie, fulfilment) afin de mettre en œuvre une stratégie multicanal.

Les schémas de distribution logistique adaptés à une distribution e-commerce La logistique BtoB des marques et des distributeurs est-elle adaptée au e-commerce ? Y a-t-il une synergie entre une logistique BtoB et BtoC ? Celle-ci n’est-elle pas plus importante qu’une externalisation de la logistique BtoC vers un spécialiste ? CrossLog société logistique opérant exclusivement dans le secteur du e-commerce et partenaire logistique de MixCommerce, présentera les différents schémas logistiques qui ont été mis en place. Chaque schéma répond à des problématiques distinctes liées à la taille de l’assortiment, au mode de fonctionnement de la logistique existante, au potentiel de vente...

Pascal Brochard Directeur général de MixCommerce Luc de Murard, PDG de Crosslog Témoignage d’un industriel ayant mis en place une logistique multicanal.

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